Si en el momento de recibir un producto ha decidido que no lo necesita, puede devolverlo. Solamente se podrá devolver un producto a IDTek si se cumplen estas condiciones:
- Realiza la solicitud dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha de factura
- El paquete está en su embalaje original, sin abrir, sin volver a precintar y sin marcas
- El producto debe tener un valor superior a 30 euros
Si desea devolver el producto y cumple con estas condiciones, este es el procedimiento:
- Rellene el formulario siguiente
- Una vez recibidos los datos y le enviaremos por email las instrucciones a seguir: el nº de autorización de devolución (RMA) y la dirección de envío. Este numero de RMA es IMPRESCINDIBLE para proceder al envío del material
- A continuación, envíe el paquete por el transporte que le resulte más conveniente. Los costes de envío son a su cargo. Los productos se devolverán con el nº de RMA proporcionado de manera visible, en su embalaje original (preferiblemente dentro de otra caja de protección),completo, sin abrir, y sin ninguna cinta impresa o escritura
- Una vez recibido y revisado el material devuelto, se realizará el abono que proceda de la factura correspondiente
